Editura CRISAN
Toate cartile
Intrebare (I): De unde sa incep navigarea pe site-ul vostru?
Raspuns (R): Iti recomandam sa faci click aici . Vei gasi precizari si explicatii utile care iti vor usura navigarea si te vor ajuta sa faci economii importante la achizitia de carti.
I: Cine poate cumpăra de pe saitul vost'?
R: În principiu orice locuitor al Terrei şi al universului apropiat. Restricţii au doar marţienii, care sunt răi platnici.
I: Cum vă pot contacta?
R: Pentru orice altă nelămurire, întrebare, etc, faci click aici sau mergi la pagina Contact.
I: Cine sunteti voi?
I: Ce zic clientii despre voi?
I: Cum pot vedea şi accesa toate promoţiile de pe sait?
R: Ca să le vezi faci click aici sau te duci în meniul orizontal la Promotii. Promoţiile sunt valabile atit pentru persoanele fizice cit si pentru cele juridice, dar numai in limita stocului disponibil.
I: Ce se intelege prin carti USOR UZATE?
R: Vezi aici explicatii si imagini.
I: Cum plătesc cartile comandate?
I: Pot plăti cu cărţi de credit?
R: Da, vezi detalii mai sus.
I: Pot plăti in rate?
R: Da, de la 50 de lei in sus. Vezi detalii aici.
I: Cine plăteşte cheltuielile poştale pentru carti?
R: TRANSPORTUL este GRATUIT (de fapt il suportam noi) oriunde in Romania, dar Taxa ramburs, daca exista, se plateste de fiecare client in parte. Toate taxele pentru expedierea in alta tara revin în întregime cumpărătorului.
I: Ce este taxa ramburs?
I: În cât timp primesc în ţară cartile comandate?
R: Din momentul trimiterii comenzii, primești cartile la adresa (adresele) indicată(e) în 1-3 zile lucrătoare (pâna la 5-7 zile lucratoare în cazul perioadelor aglomerate din preajma sărbătorilor de iarnă), prin curier rapid.
Dacă adresa nu este completă sau nu este validă/nu există, ne rezervăm dreptul de a nu onora comanda.
I: În cât timp primesc în străinătate cartile comandate?
R: Expedierea cartilor în străinatate este mai complicată şi mai costisitoare, de aceea vă rugam să intraţi în legătura cu noi pentru a găsi cea mai bună soluţie ca timp/cost de expediere.
I: Beneficiez de reduceri dacă voi cumpăra de pe sait?
R: Desigur, reducerile (promoţiile) practicate pe site-ul Editurii CRISAN sunt între 20 si 65 % din preţul de vânzare al produselor în magazine. Reducerile sunt calculate şi afişate automat pe sait, in pagina cartilor si in cosul de cumparaturi, si sunt valabile atit pentru persoanele fizice cit si pentru cele juridice, dar doar in limita stocului disponibil.
I: Pe lângă reducerile de mai sus, mai am şi alte avantaje?
R: Ba bine că nu! Iată vreo două dintre ele:
Comoditate în plasarea comenzilor şi economie de timp.
Ai acces uşor şi comod la unele dintre cele mai frumoase cărţi pentru copii ( nu noi o spunem!).
Poţi comanda NON-STOP UNA-NTRUNA!
Poţi plăti cu cardul, prin PayPal, OP (iar şopingul este sigur, securizat), sau curierului, la livrare (fara sa mai mergi la posta - plata ramburs - sau la banca).
Costurile de ambalare sunt suportate integral de noi.
Ai TRANSPORT GRATUIT, oriunde in Romania, pentru orice comanda! (vezi si alte avantaje persoane fizice sau avantaje persoane juridice) .
Pe site găseşti cea mai completă gamă de cărţi Crişan, gama ce nu o poti gasi la niciun angrosist, la nicio librarie din tara si pe nici un alt sait.
Pe site-ul nostru găseşti doar cărţi PREMIUM pentru copii (grafică, conţinut şi tipar de calitate).
Livrarea comenzii se face la adresa indicata de tine, prin curier rapid platit de noi, fara sa te mai deplasezi la ghiseul postal.
Esti informat periodic despre toate noutatile sau promotiile, daca te abonezi la niusletaru’ nost sau la fluxurile de stiri tip RSS.
I: De ce la unele carti nu găsesc butonul Adaugă în coş?
R: Acest buton nu îl găsești decât la cartile aflate pe stoc, care sunt deci livrabile. Cartile care au o altă „stare” nu mai există în depozitul nostru, nu pot fi comandate, şi au in locul coşului textul Produsele lipsesc de pe stoc.
I: Sunt o persoană juridică şi vreau să vând cărţile de pe site-ul vostru si altor clienţi. Cum procedez?
R: Ne contactezi, semnăm un contract şi îţi facem un cont de persoană juridică pe site. Te loghezi şi comanzi.
I: Ca persoană juridică am şi alte reduceri?
R. Da, pe lângă rabatul contractual vei găsi tot timpul pe site extra-reduceri.
I: Pot comanda carti telefonic?
R: Nu, din ratiuni de protectie a datelor. Intra pe site si plaseaza comanda.
I: Pot comanda prin e-mail?
R: Trimiţi comanda ta la adresa de e-mail office@edituracrisan.com .
I: Pot comanda prin poştă?
R: Desigur, trimite comanda ta la adresa: S.C. EuroLIBRIS S.A., Str. Mihai Viteazu, Bl. 47, Ap. 1, 330.091, Deva, jud. Hunedoara, România
I: Unde văd toate cărţile Editurii CRIȘAN?
R: Mergi în meniul vertical la Editura CRIŞAN/Toate cărţile Editurii CRIȘAN sau faci click aici.
I: Unde văd cărţile PARTENERILOR voştri?
R: Mergi în meniul orizontal la Parteneri sau faci click aici.
I: Cum plătesc cu mandat poştal?
R: Expediezi banii pe numele
Sîrbu Ana (S.C. EuroLIBRIS S.A.), Str. Mihai Viteazu, Bl. 47, Ap. 1, Deva, cod poştal 330.091, Jud. Hunedoara.
I: Ce se întâmplă dacă nu vreau să îmi fac cont pe saitul vost'?
R: Nu se întâmplă mai nimic, nici măcar nu pică guvernul. Dar dacă nu îți creezi un cont la noi, nu poţi vedea istoricul comenzilor tale, nu poti salva mai multe adrese de livrare, nu poti vedea tracking number pentru coletul tau, nu poti utiliza Wish-lista, nu poti folosi facilitatea Comanda din nou ...
I: Dacă nu am o adresă de e-mail, pot să îmi fac cont pe sait?
R: NU, pentru că adresa ta de e-mail este şi username-ul contului tău. De asemenea, adresa de e-mail este importantă pentru informarea ta. Pe e-mail primeşti informaţii despre situaţia comenzilor tale, despre noutăţi, promoţii, concursuri, etc. Te sfătuim dară să-ţi faci cât mai grabnic o adresă de e-mail. Există foarte multe site-uri care permit crearea, în mod gratuit, a unei adrese de e-mail. Noi iti recomandam www.gmail.com.
I: Cum cumpăr?
R: Pentru a cumpăra carti prin intermediul site-ului, îţi punem la dispoziţie un coş virtual de cumpărături, în care poţi "îndesa" cartile alese de tine, după care parcurgi procesul de CHECKOUT. Nu insistăm, că sigur cunoşti procedura.
I: Cum finalizez o comandă?
R: După ce ai adăugat în coșul tău virtual toate cartile dorite, apeşi butonul Finalizeaza comanda şi urmezi paşii indicaţi pe monitor, respectiv:
Te loghezi, dacă nu ai făcut-o deja, sau poţi să îți creezi un cont, dacă nu ai deja unul.
Alegi adresa pe care doreşti să îți facem factura, apoi adresa unde vrei să îți trimitem coletul (ai şi posibilitatea să primeşti coletul la adresa pe care îți facem factura).
Poți alege o adresă de livrare din cele salvate în contul tău sau poţi crea o nouă adresă de livrare.
Alegi modul de expediere şi de plată al comenzii. Vei primi informaţii legate de costurile expedierii, în funcţie de metoda aleasă.
Verifici încă o dată comanda facută.
Dacă ai un Certificat cadou, îl poţi folosi in aceasta etapa.
Odată comanda finalizată, un email va porni automat spre tine. Va conţine produsele comandate şi instrucţiuni privind modul de plata şi de livrare.
I: Cum anulez sau modific o comandă de carti?
R: Dacă doreşti să anulezi sau să modifici o comandă, o poţi face scriindu-ne la office@edituracrisan.com sau sunând la 0742.185.333, dar nu mai târziu de o zi lucrătoare (24h) de la data efectuării comenzii. La telefon se raspunde între orele 8-16.
I: Cine plăteşte cheltuielile de ambalare ale cartilor?
R: Aceste cheltuieli sunt suportate integral de către noi.
I: Ce se întâmplă dacă nu ridic sau nu plătesc ramburs coletul cu carti comandate?
R: Am dori să nu se întâmple aşa ceva deoarece, dacă n-ai ridicat coletul din motive întemeiate (pe care te rugăm să ni le comunici) şi acesta se întoarce la noi, vom fi nevoiţi să-ţi ştergem/blocam contul, caz în care nu vei mai putea comanda nimic de pe saitul nostru.
I: Ce fel de promoţii aveţi pe sait?
R: Promoţiile noastre pot fi de mai multe tipuri:
carte promovata cu X % reducere (cea mai uzuala)
cumperi y carti şi beneficiezi de livrare gratuită
livrare gratuită pentru comenzile care depăşesc Z lei
cumperi o carte şi primeşti una (sau mai multe) gratuit
cumperi de X lei şi beneficiezi de o reducere suplimentară de Y lei
I: Promoțiile sunt valabile și pentru persoanele juridice?
R: Da. Promoţiile sunt valabile și pentru persoanele juridice, vezi aici.
I: Se cumulează reducerile cu promoţiile?
R: Nu, se acordă întotdeauna cel mai mare procent dintre cele două.
I: De ce aveţi atâtea promoţii simultan pe sait, vi se vând greu cărţile?
R: Nu, din contră. Dar cartea, în general vorbind, este considerată scumpă de către mulţi cititori. Promoţiile (până la urmă, acestea nu sunt altceva decât reduceri de preţ) pe care le găsiţi tot timpul pe saitul nostru (pe diferite perioade de timp şi la diverse titluri, dar numai in limita stocului disponibil), reprezintă modalitatea cea mai corectă şi sigură prin care noi putem veni în sprijinul tău, făcând cartile noastre cât mai accesibile.
I: Cum caut o carte pe sait?
R: Dacă vrei să cauţi după o carte, îi scrii numele (partial sau integral) în câmpul de căutare aflat în partea de sus a paginii şi apeşi apoi pe butonul cu lupă sau pe tasta enter.
I: Cum procedez dacă vreau să văd toate cartile unui brand?
R: In meniul orizontal faci clic pe Parteneri, apoi pe brand si vor apărea toate cartile existente pe sait din acel brand. Sau mergi in Home si folosesti filtrul de cautare Editura.
I: Cum procedez dacă am un ilustrator sau un autor preferat şi vreau să văd toate cărţile acestuia?
R: În toate cazurile tastezi în câmpul de căutare numele dorite şi apeşi apoi pe butonul cu lupă sau pe tasta enter.
Sau mergi in Home si folosesti filtrele de cautare Autor sau Ilustrator.
I: Cum pot vedea noutăţile realizate de Editura CRIŞAN, spre exemplu?
R: Faci click pe Carti pentru copii, filtrezi Crisan din filtru Editura si apoi selectezi Cele mai noi.
I: Cum pot vedea ce cărţi sunt în curs de apariție?
R: Faci click aici sau te poziţionezi cu mausul pe In curind!. Imediat vei vedea toate titlurile aflate sub tipar, titluri care vor apărea într-un viitor apropiat (în următoarele luni).
I: Pot vedea dacă o carte este epuizata?
R: Desigur. Cauţi cartea cu ajutorul câmpului de căutare şi vezi ce menţiuni sunt trecute în dreptul ei. În plus, dacă nu apare butonul Adauga în coş înseamnă că este epuizata cartea si nu se poate comanda.
Sau mergi la filtrele de cautare si selectezi in filtrul Stoc optiunea Nu este pe stoc .
I: Pot vedea un top al celor mai bine vândute carti?
R: Nu unul, ci nenumărate! În pagina fiecărei categorii de carti apare o bara orizontala in care selectezi Cele mai vandute.
I: Ce-i aia Wish-List-ă?
R: Prin Wish-List-ă se înţelege o Listă de carti dorite de tine. Când navighezi pe sait şi dai peste o carte pe care ţi-ai dori-o, dar pe care nu vrei încă să o cumperi, o pui în Wishlista apăsând linkul Adaugă în Wishlist. Poţi să o cumperi ulterior, când doreşti (şi dacă mai e disponibila!), sau poţi să o ştergi din listă. ATENŢIE! Plasarea unei carti într-o Wish-List-ă nu înseamnă rezervarea ei pentru o cumpărare ulterioară!
I: Ce este un Certificat cadou?
R: Un Certificat cadou este un instrument de marketing folosit pentru a creşte vânzările prin acordarea de reduceri clienţilor. Concret, primeşti prin e-mail un cod din mai multe litere şi cifre, de genul XF5T6HG98K, valabil pentru o perioadă limitată de timp sau pentru un număr limitat de clienţi, cod care îţi dă dreptul la reduceri pe saitul nost'.
Când plasezi o comandă, introduci acest cod într-un câmp special pe sait şi comanda ta este redusă automat cu procentul sau suma anunţată prin Certificatul cadou.
I: Cum sunt informat(ă) asupra noutăţilor, concursurilor, promoţiilor şi ofertelor speciale?
R: Fie accesând periodic sait-ul nost', fie abonându-te la niusletăru' nostru. Sau te poţi abona la fluxurile noastre de ştiri de tip RSS.
